سياسة الخصوصية

من نحن

«سمرة» متجر إلكتروني لألعاب عربية تُلعب من متصفح الجوال، تديره سمرة في المملكة العربية السعودية. توضح هذه السياسة ما نجمعه من بيانات، ولماذا، وكيف نحميها، وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة.

البيانات التي نجمعها

• رقم الجوال: لتسجيل الدخول، إذ نرسل إليك رمزًا من ٦ أرقام عبر واتساب. لا نستخدم كلمات مرور.
• البريد الإلكتروني (اختياري): فقط إذا أضفته بنفسك، لإرسال الإيصالات ومساعدتك في استعادة حسابك.
• سجل المشتريات: اسم اللعبة أو الشكل (مثل مضرب أو لوح في «كيرم»)، والمبلغ، والتاريخ، ورقم مرجع الدفع، ورقم الجوال الذي تم به الشراء.
• تقدّمك في اللعب: في «بيني وبينك» و«نفس تفكيري» بعد شرائهما، الأسئلة والكروت التي لعبتموها، حتى تكملوا من جوال آخر.
• رأيك في «آراء العملاء» (اختياري): إذا كتبت رأيًا، ننشر التقييم والنص والاسم الذي تختاره (أو بدون اسم) واللعبة إذا حددتها. لا يظهر رقم جوالك أبدًا، ويمكنك تعديل رأيك أو حذفه في أي وقت.

لا نطلب اسمك ولا هويتك ولا عنوانك.

قائمة التنبيه في الافتتاح التجريبي

في فترة الافتتاح التجريبي لا يتاح الشراء ولا تسجيل الدخول بعد. إذا أردت أن ننبّهك حين يتاح ذلك، أو حين تنزل لعبة قادمة، تترك لنا رقم جوالك.

• ما نحفظه: رقم الجوال كما كتبته، وما طلبت التنبيه عنه (شراء لعبة بعينها، أو نزول لعبة، أو فتح التسجيل)، ووقت الطلب. لا نتحقق من الرقم برمز.
• فيم نستخدمه: في رسالة واحدة على واتساب تخبرك أن ما طلبته صار متاحًا. لا نستخدمه للتسويق، ولا نشاركه مع أحد.
• مدة البقاء: نحذف رقمك من القائمة خلال ٣٠ يومًا من إرسال الرسالة على الأكثر. ولك أن تطلب حذفه قبل ذلك في أي وقت من صفحة تواصل معنا.
• على جهازك: يحتفظ متصفحك بالرقم الذي كتبته، حتى لا تكتبه مرة أخرى.

وإذا تركت رقمك على شكل من أشكال لعبة لم يُطرح للبيع بعد (مضرب أو لوح في «كيرم» مثلًا) لننبّهك حين ينزل، نحفظه بالطريقة نفسها وعلى الوعد نفسه: رسالة واحدة على واتساب حين ينزل، بلا تسويق، لا نشاركه مع أحد، ونحذفه خلال ٣٠ يومًا من إرسالها على الأكثر.

ترك الرقم لا ينشئ حسابًا. الحساب ينشأ حين تسجّل الدخول بنفسك بعد أن يُفتح التسجيل.

بيانات تبقى على جهازك فقط

ما تكتبونه وتلعبونه على الجوال يُحفظ على جهازك فقط ولا يُرسل إلينا: أسماء اللاعبين ورسماتهم، واللعبة الجارية ونقاطها، والألعاب التي لعبتموها، وإعدادات مثل الصوت والعملة. إذا مسحت بيانات المتصفح فقد تُحذف من جهازك.

صورتك بدل الرسمة

في بعض ألعابنا تختار لكل لاعب رسمة، ولك أن تضع صورتك مكانها. تلتقطها أو تختارها من جوالك، وتُقصّ في دائرة وتُصغَّر على جوالك نفسه، ولا يُحفظ معها شيء من بيانات الكاميرا كالمكان والتاريخ.

• على جوال واحد: تبقى الصورة على جهازك فقط، ولا تُرسل إلينا أبدًا.
• في الغرفة: تُشفَّر الصورة على جوالك قبل أن تخرج منه، بمفتاح يحمله رابط الغرفة ورمزها في جزء لا ترسله المتصفحات إلى أي خادم. خوادمنا تمرّر القطع المشفّرة بين جوالات الغرفة فقط، ولا تحفظها، ولا تملك ما يفتحها. يراها من في الغرفة معك فقط، وتزول من جوالاتهم حين تخرج منها أو تنتهي الغرفة.
• ما لا نفعله: لا نرى صورتك، ولا نحللها، ولا نراجعها بأي أداة، ولا ندرّب بها شيئًا، ولا نعطيها لأي طرف. ولا تظهر لغرباء لا تلعب معهم.
• صورة النتيجة: قد تحمل صورة النتيجة التي تُصنع على جوالك صورتك، ولا تخرج من جوالك إلا إذا شاركتها أنت. وفي الغرف لا تحمل من الصور إلا صورتك.
• حذفها: زر «شيلوا الصورة»، أو اختيار رسمة مكانها، يحذفها من جهازك. ومسح بيانات المتصفح يحذفها كذلك.

اللعب في غرفة

بعض ألعابنا تُلعب في غرفة يدخلها كل لاعب من جواله («كل واحد بجواله»). يدخل الضيوف باسم يكتبونه فقط، بلا حساب ولا رقم جوال.

• الاسم: يظهر للاعبين الآخرين في الغرفة نفسها، ويُحفظ في الغرفة ما دامت قائمة حتى تسير اللعبة بين الجوالات.
• مدة البقاء: تُمسح الغرفة بكل ما فيها، ومنه الأسماء، حين يغلقها صاحبها أو ينتهي وقتها، وذلك خلال ٤ ساعات من فتحها على الأكثر. ولا يبقى عندنا منها شيء بعد ذلك.
• على جهازك: يحتفظ جوالك باسمك ومكانك في الغرفة، حتى تعود إليها إذا انقطع الاتصال.
• الصورة: إن لعبت بصورتك، تمرّ بين الجوالات مشفّرة ولا تُحفظ في الغرفة (انظر «صورتك بدل الرسمة» أعلاه).
• ما نعدّه: عدد الغرف التي فُتحت وعدد من دخلها في اليوم فقط، بلا أسماء.

بيانات الدفع

تتم عملية الدفع في صفحة بوابة الدفع نفسها، وهي بوابة سعودية مرخّصة. بيانات بطاقتك لا تمر عبر خوادمنا ولا نحتفظ بها، ونتلقى من البوابة فقط تأكيد نجاح الدفع ورقمه المرجعي.

بيانات تقنية للحماية

نستخدم عنوان IP ومعرّفًا عشوائيًا للجهاز فقط لمنع إساءة الاستخدام، مثل الإكثار من طلب رموز الدخول أو من فتح الغرف. العدّادات المرتبطة بها تنتهي تلقائيًا خلال يوم تقريبًا، وسجلات رموز الدخول تُحذف بعد ٣٠ يومًا كحد أقصى.

لمعرفة عدد الزوار والصفحات الأكثر زيارة، نعدّ الزيارات بدون ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) وبدون حفظ عنوان IP. نحفظ فقط رمزًا مشفّرًا يتغيّر كل يوم، فلا يمكن ربط زيارات يومين ببعض أو معرفة صاحبها، مع الصفحة والدولة ونوع الجهاز ومصدر الزيارة.

ويحفظ مزوّد الاستضافة (Cloudflare) سجلات تقنية للطلبات، منها عنوان IP والصفحة المطلوبة، لأيام قليلة لتشخيص الأعطال، ثم تُحذف تلقائيًا. وقد يعدّ الزيارات أيضًا بدون كوكيز وبدون تتبّع بين المواقع.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم الكوكيز الضرورية فقط:

• كوكي تسجيل الدخول، يبقيك داخل حسابك على هذا الجهاز.
• كوكي للجهاز لأغراض الأمان.

لا نستخدم كوكيز إعلانية ولا أدوات تتبّع.

كيف نستخدم بياناتك

• تسجيل دخولك وحماية حسابك.
• إتمام مشترياتك وفتح الألعاب في حسابك.
• حفظ تقدّمك ومزامنته بين أجهزتك.
• الرد على استفساراتك وطلبات الاسترجاع.

لا نبيع بياناتك، ولا نشاركها مع أي جهة لأغراض تسويقية.

مزودو الخدمة

نعتمد على جهات موثوقة تعالج البيانات نيابة عنا وبالقدر اللازم فقط:

• Cloudflare: الاستضافة وقاعدة البيانات. قد تُخزّن البيانات خارج المملكة مع ضمانات حماية مناسبة.
• Meta (واتساب للأعمال): إرسال رمز الدخول إلى رقمك، ورسالة التنبيه إذا تركت رقمك.
• بوابة الدفع: معالجة عملية الدفع.
• Google (Gmail): نستقبل فيه رسائلكم على help@samrah.games.

قد نفصح عن البيانات إذا طلبت ذلك جهة رسمية مختصة وفق الأنظمة المعمول بها.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات حسابك ما دام حسابك قائمًا. سجلات المشتريات نحتفظ بها المدة التي تتطلبها الأنظمة (مثل المتطلبات الضريبية والمحاسبية) فقط.

حقوقك

وفق نظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك:

• الاطلاع على بياناتك والحصول على نسخة منها.
• تصحيح بياناتك أو تحديثها.
• طلب حذف بياناتك.
• سحب موافقتك في أي وقت.

يمكنك حذف حسابك بنفسك من صفحة «حسابي»، ويؤدي ذلك إلى حذف حسابك وبريدك الإلكتروني وجلسات الدخول وتقدّمك في الألعاب ورأيك المنشور وقائمة «نبّهني». تبقى سجلات المشتريات فقط، ومعها رقم الجوال الذي تم به الشراء، للمدة التي يتطلبها النظام، حتى نثبت عملية الشراء إذا احتجت إليها لاحقًا. لا نستخدم هذا الرقم لأي غرض آخر.

الأمان

نحمي بياناتك باتصال مشفّر، ونخزّن رموز الدخول ورموز الجلسات بصيغة مشفّرة غير قابلة للاسترجاع، ونحدّ من محاولات الدخول المتكررة.

الأطفال

الشراء متاح لمن بلغ ١٨ سنة، أو بموافقة وليّ الأمر. لا نجمع بيانات الأطفال عن قصد.

التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسنوضح تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. إذا كان التغيير جوهريًا سنبلغك داخل الموقع.

تواصل معنا

لأي سؤال عن خصوصيتك أو لممارسة حقوقك، راسلنا على واتساب أو البريد help@samrah.games، أو من صفحة تواصل معنا.